A sua privacidade é prioridade para a loja Colar de São Bento Artesanal. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento.
- Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).
- Dados de pagamento: processados por gateways certificados (não armazenamos número de cartão).
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies e identificadores publicitários.
2. Finalidades do tratamento
- Processar e entregar seu pedido.
- Emitir nota fiscal eletrônica quando aplicável.
- Prestar atendimento e suporte ao cliente.
- Enviar comunicações transacionais (confirmação, rastreio, status de entrega).
- Prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
- Marketing e remarketing (mediante consentimento).
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados estritamente com:
- Operadores logísticos (Correios, transportadoras) para entrega.
- Processadores de pagamento (gateways e adquirentes).
- Plataformas de e-mail marketing e atendimento ao cliente.
- Autoridades públicas, mediante requisição legal.
Não vendemos seus dados. Todos os parceiros operam sob contratos de confidencialidade e segurança da informação.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics) para melhorar a experiência de navegação, medir o desempenho do site e personalizar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Mantemos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais, conforme legislação tributária).
6. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção ou atualização dos dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@saobentobrasil.com com o assunto "Solicitação LGPD".
7. Encarregado de dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail contato@saobentobrasil.com.
8. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.