Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras (Jadlog, Loggi e outras), conforme a região de destino.
1. Prazo de postagem
Os pedidos com pagamento aprovado por PIX ou cartão são postados em até 2 dias úteis. Pedidos confirmados em finais de semana ou feriados começam a contar o prazo no próximo dia útil.
2. Prazo de entrega (após postagem)
- Sudeste: 3 a 7 dias úteis.
- Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis.
- Nordeste: 7 a 12 dias úteis.
- Norte: 10 a 18 dias úteis.
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos (greves, condições climáticas, áreas de risco).
3. Modalidades de frete
- PAC / Convencional: entrega econômica, prazo padrão.
- SEDEX / Expressa: entrega mais rápida, com prazo reduzido.
- Frete Grátis: oferecido em campanhas promocionais e em determinados kits.
4. Acompanhamento
Após a postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail e SMS. Você também pode acompanhar diretamente em nossa página de Rastrear Pedido.
5. Tentativas de entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após esse período, o objeto fica disponível por 7 dias na agência mais próxima do destinatário. Não sendo retirado, o pedido retorna ao remetente e o reenvio pode gerar nova cobrança de frete.
6. Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente conferir o endereço informado no momento da compra. Em caso de erro, entre em contato em até 24 horas pelo e-mail contato@saobentobrasil.com. Após esse prazo, o pedido pode já estar em separação e a alteração se torna inviável.
7. Extravios
Em caso de extravio confirmado pelos Correios ou pela transportadora, abrimos imediatamente um processo de reenvio ou restituição integral, sem nenhum custo adicional ao cliente.